FAQ
Q
I'm not very good with computers. Can I still use it?／パソコンが苦手なわたしでも、扱えるでしょうか？
A
Yes. The only operations required are clicking buttons and moving your cursor over objects (rollover).
Instructions are included on the first page of every product, so even first-time users can get started easily.
We also recommend downloading the free trial version to test the controls before purchasing.
はい。操作はボタンのクリックやカーソルを合わせる（ロールオーバー）のみです。
すべての教材の1ページ目に説明書を掲載していますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
ご購入前に無料のおためし版で操作感をお試しください。
Q
Can I use it on a smartphone or tablet?／スマホやタブレットで利用できますか？
A
No. These materials are designed for desktop and laptop computers only.
Smartphones and tablets are not supported.
いいえ。デスクトップパソコンおよびノートパソコン専用です。
スマホやタブレットではご利用いただけません。
Q
Can I use these materials for online lessons?／オンラインレッスンで教材として使ってもいいですか？
A
Yes. You may use them in classrooms or online lessons (including screen sharing).
However, distributing the materials to students, sharing them with third parties, copying, reproducing, or reselling them is prohibited.
はい。教室やオンラインレッスン（画面共有を含む）で教材としてご利用いただけます。
ただし、生徒への教材の配布や第三者との共有、複製、転載、再販売などは禁止しております。
Q
Can I copy the materials and give them to my students?／購入した商品をコピーして、生徒に渡すことはできますか？
A
No. Copying or distributing the materials to students or third parties is prohibited.
いいえ。教材の複製、生徒への配布や第三者への譲渡は禁止しております。
Q
May I print the materials?／プリントアウトしてもいいですか？
A
No. Copying any part of the materials, including printing, is prohibited.
いいえ。教材の一部でも、複製することは禁止しております。
Q
I'd like to try it before purchasing.／購入前に、どんなものなのか試したいです。
A
You can download the free trial version here.
こちらから無料のお試し版がダウンロードできます。
Q
What are the system requirements?／動作環境が知りたいです。
A
This product is designed for desktop and laptop computers.
Adobe Acrobat Reader is required.
Smartphones and tablets are not supported.
An Internet connection is not required after downloading.
デスクトップパソコンおよびノートパソコン専用です。
Adobe Acrobat Reader が必要です。スマートフォン・タブレットには対応していません。
一度ダウンロードすれば、オフラインでご利用いただけます。
Q
Do I need Adobe Acrobat Pro?／Adobe Acrobat Proは必要ですか？
A
No. Please use the free version of Adobe Acrobat Reader.
いいえ。無料の Adobe Acrobat Reader をご利用ください。
Q
What is the file size?／データ容量はどれくらいですか？
A
Each product is approximately 10 MB.
教材1点につき、約10MBです。
Q
Do you offer products with audio?／音声入りの商品はありませんか？
A
No. Audio versions are not currently available.
いいえ。現在は音声入りの教材はございません。
Q
Can I use the materials offline?／オフラインでも利用できますか？
A
Yes. Once downloaded, no Internet connection is required.
はい。インターネット環境は必要ございません。
一度ダウンロードすれば、オフラインでご利用いただけます。
Q
The screen has frozen.／画面が動かなくなりました。
A
Click anywhere in the blank area of the page or press an arrow key on your keyboard to change the page.
If the problem continues, close the file and reopen it.
ページ内の余白部分をクリックすることや、パソコンのキーボードの矢印キーを押して、ページを切り替えることで動作が戻ります。
それでも動かない場合は、教材を閉じ、再度開いてください。
Q
The buttons are not working.／ボタンが動きません。
A
Make sure you open the file in Adobe Acrobat Reader, not in a web browser.
If the buttons stop responding in Adobe Acrobat Reader, press an arrow key on your keyboard to change the page.
If the problem persists, close the file and reopen it.
まず、Webブラウザではなく、Adobe Acrobat Readerで開いていることをご確認ください。 Adobe Acrobat Readerをご利用中にボタンが反応しなくなった場合は、パソコンのキーボードの矢印キーを一度押して、ページを切り替えることで動作が戻ります。
それでも動かない場合は、教材を閉じ、再度開いてください。
Q
I sometimes see a dotted rectangle or a blue box.／使用中、たまに四角い点線や青い四角があらわれます。
A
This is a normal feature of the PDF viewer and does not affect the functionality of the materials.
Click anywhere in the blank area of the page to make it disappear.
これはPDFビューアの仕様によるもので、教材の動作には影響ありません。
ページ内の余白をクリックすると表示が消えます。
Q
How will I receive the product after purchase?／商品はどのように届きますか？
A
This is a digital download product.
As soon as your purchase is complete, a download link will be automatically sent to your registered email address.
当商品はデジタルダウンロード商品です。
決済完了後、ご登録のメールアドレスにダウンロードリンクが自動で即座に届きます。
Q
Purchased twice. Can I get a refund?／重複して購入してしまいました。返金できますか？
A
We're sorry, but as these are digital products, returns and cancellations are not available.
申し訳ございません。デジタル商品のため返品・キャンセルはできません。
Q
The product doesn't work on my computer. Can I get a refund?／自分のパソコンでは動かなかった。返金してもらえますか？
A
We're sorry, but returns and refunds are not available.
Please download the free trial version to check compatibility before purchasing.
申し訳ございませんが、返金・返品はいたしかねます。
ご購入前に無料のお試し版で動作確認をお願いいたします。
Q
I accidentally deleted my purchased file. Can I download it again?／購入した商品を削除してしまいました。再ダウンロードなどできますか？
A
No. We are sorry, but we are unable to provide re-downloads.
いいえ。申し訳ございませんが、再ダウンロードのご対応はいたしかねます。
Q
What payment methods do you accept?／支払い方法は何がありますか？
A
We accept major international credit cards and PayPal.
主要なクレジットカードおよびPayPalがご利用いただけます。
Q
Can I get a receipt or invoice?／領収書は発行できますか？
A
Your order confirmation email serves as an official receipt.
If you need a separate invoice, please contact us via the inquiry form.
ご購入時に届く注文確認メールが正式な領収書としてご利用いただけます。
別途インボイス等が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。